SPEDIZIONI


Spediamo dal nostro magazzino dal Lunedì al Venerdì, festivi esclusi. Per tale motivo gli ordini effettuati di Venerdì e nel fine settimana, riceverai la conferma a partire dal Lunedì successivo. Per gli ordini effettuati nei festivi infrasettimanali ricevarai la conferma a partire dal primo giorno lavorativo utile.

Si riporta di seguito una tabella con i tempi standard e i costi di spedizione. 

 

Destinazione

Opzione di Spedizione

Costo di Consegna

Tempo di Consegna

Italia

Standard

Gratuita

3-4 giorni lavorativi

Austria, Belgio, Croazia, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Lussemburgo, Monaco, Norvegia, Paesi Bassi, Portogallo, Slovenia, Spagna, Svezia e Svizzera.

Standard

Fino a 100€  4,90€

Superiore a 100€  gratis

4-5 giorni lavorativi

Bulgaria, Estonia, Grecia, Lettonia, Lituania, Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia e Ungheria.

Standard

Fino a 100€  8,75€

Superiore a 100€   gratis

4-5 giorni lavorativi

Canada e Stati Uniti Standard

Fino a 100€  8,75€

Superiore a 100€   gratis

5-6 giorni lavorativi

 

I tempi di consegna riportati sono indicativi e non vincolanti. Non si applicano agli articoli Made To Order o Pre-Order, per i quali le tempistiche (e gli eventuali costi) sono riportati nelle pagine del relativo prodotto. 

I tempi di consegna sono in qualsiasi caso calcolati a partire dalla data in cui l’ordine ti sarà confermato via email, a meno che non sia specificato diversamente. 

Ci impegniamo il più possibile a ridurre eventuali ritardi nelle consegne e collaboriamo con i nostri corrieri al fine di limitare qualsiasi variazione. Tuttavia, ci teniamo a segnalare che durante particolari periodi dell’anno, quali le festività, potrebbero verificarsi allungamenti dei tempi di consegna a causa del sovraccaricamento dei corrieri. 

Con l'obiettivo di ridurre gli sprechi, riduciamo al minimo tutti i nostri imballaggi. Utilizziamo solo carta o cartone riciclati o certificati FSC e siamo completamente plastic-free.


RESI


Qualora uno o più prodotti non soddisfino le tue aspettative, è sempre possibile effettuare un reso (anche parziale) entro 14 giorni dalla ricezione del pacco seguendo le istruzioni riportate di seguito. 

Come fare un reso: 

  • Contatta il nostro Servizio Clienti alla mail customercare@pianetha.com comunicandoci il tuo numero d’ordine presente nell’email che hai ricevuto alla conferma dell’ordine;
  • Una volta approvata la richiesta, riponi la merce nella scatola originale.
  • Se la scatola esterna è troppo danneggiata per essere riutilizzata, sostituiscila con una scatola simile che possa garantire un'adeguata protezione dei prodotti. Infine, chiudi accuratamente il pacco.
  • Assicurati che tutte le etichette della spedizione precedente siano state rimosse.
  • Spedisci il pacco all'indirizzo che ti è stato comunicato nella mail della accettazione del reso, inviandoci conferma dell'avvenuta spedizione, allegando foto dell'etichetta di spedizione, entro 14 giorni dalla ricezione della accettazione del reso, pena la decadenza della possibilità del rimborso.
  • Ricorda di fare una foto all'etichetta che attacchi sul tuo reso o scriviti il ​​codice di tracciabilità e conservalo fino a che il rimborso non sarà avvenuto;
  • Una volta ricevuti nel magazzino, i resi verranno elaborati entro 14 giorni lavorativi e riaccreditati nella forma di pagamento originale. Riceverai un’email di conferma quando il reso sarà completato. 

Condizioni di rimborso:

Poiché l’ordine venga rimborsato, i prodotti restituiti devono soddisfare le seguenti condizioni:

  • Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali. Assicurati che il cartellino di sicurezza e tutti i cartellini non siano stati rimossi dai prodotti che desideri restituire. Devono essere restituiti anche gli eventuali accessori spediti nel pacco originale. I prodotti non devono presentare alcun segno di usura, per questo non devono essere stati utilizzati o alterati in alcun modo.
  • Il reso non è previsto per articoli personalizzati e Made To Order. La vendita di questi prodotti è finale.